Referenzen

eBay.de: Von Google-Content zu multimedialen Social-Media-Kampagnen

The Digitale macht eBay User zu eBay Fans

User zu Fans machen, eine neue Brand Experience etablieren und Neukunden in einem hart umkämpften Markt gewinnen: Das ist die Herausforderung, vor der eBay.de steht. Um diese Ziele zu erreichen, setzt eBay seit 2014 auf Content Marketing – und THE DIGITALE.

Ebay - Einer der größten Online-Marktplätze weltweit

Mit einem jährlichen Handelsvolumen von 82 Milliarden US-Dollar ist eBay Inc. einer der größten Online-Marktplätze weltweit (Stand 2015, Quelle). 164 Millionen aktive Käufer tummeln sich global auf der Plattform, bei eBay Deutschland werden alle 2 Sekunden Fahrzeugteile und alle 14 Sekunden ein Smartphone oder ein Fashion-Accessoire verkauft (Stand Juli 2016, Quelle) Die Zahl der mobilen Zugriffe steigt kontinuierlich. So werden im deutschen Markt inzwischen im Sekundentakt mobil Elektronik, Kochutensilien und Mode verkauft. Seit 2011 ist eBay.de in den sozialen Netzwerken aktiv, zunächst auf Facebook, seit 2015 auch auf Twitter, Instagram und Pinterest.

Partnerschaft im Wandel: Von reinem Content-Marketing hin zu multidimensionalen Konzepten

Die Content-Partnerschaft von THE DIGITALE und eBay Deutschland begann im Februar 2014 mit einer klaren, zunächst eindimensionalen Vision: Mit suchmaschinenoptimierten Inhalten die für eBay relevanten Themen besetzen und eine möglichst hohe Sichtbarkeit auf der neu geschaffenen Ratgeberplattform ebay.de/gds erzielen. Durch gezielte Verlinkungen auf einzelne Produktseiten sollte über die Artikel nicht zuletzt auch der Traffic für das gesamte Handelsportal gesteigert werden. In Kooperation mit t-online.de, Deutschlands reichweitenstärkstem Online-Portal, verfasste THE DIGITALE in hoher Stückzahl SEO-Inhalte zu den zentralen eBay-Verticals, allen voran „Elektronik“ und „Haus & Garten“, und platzierte diese über klickattraktive Teaser auf den Unterseiten von t-online.de und seinem Vertical zuhause.de.

Seither wandelte sich die Zusammenarbeit kontinuierlich von einer reinen Content-Lieferung hin zu einem multidimensionalen konzeptionellem Kampagnen- und Projektmanagement. Hierzu gehört seit 2015 auch die Implementierung einer Social-Media-Strategie mit dem Ziel, durch spannende, unterhaltsame und nutzwertige Inhalte, durch angepasstes, personalisiertes Storytelling, diversifizierte Kanäle sowie ein gezieltes Targeting verschiedene Personas anzusprechen und neue Zielgruppen zu erschließen. Dabei stehen die KPIs CRT, Reichweite, Engagement und Trafficsteigerung eBay.de gesamt im Fokus.

Um diese Ziele zu erreichen, verfolgen eBay und THE DIGITALE eine zweispurige Content-Strategie: Zum einen produziert THE DIGITALE „Social Content“, d. h. saisonale Inhalte mit aktuellem Bezug und hohem Engagement-Potenzial. Dazu gehören auch multimedial angelegte Kampagnen zu Großevents wie die Fußballeuropameisterschaft oder die Gamescom. Zum anderen definiert THE DIGITALE in Absprache mit eBay sogenannte „Interest Cluster“. Dabei handelt es sich um Themenfelder, die für die eBay Business Units als besonders relevant erachtet werden. THE DIGITALE setzt zu diesen Clustern multimedial angelegte Redaktionspläne auf, erstellt Inhalte (Text, Video, Bild), Social Posts in umfangreichen AB-Tests und übernimmt seit 2016 überdies das Community Management für den Facebook-Kanal. Zwischenzeitlich wurde der Traffic zudem erfolgreich mithilfe von Native-Advertising-Kampagnen gesteigert.

 

Produktion von hochwertigem und markenaffinen „Shareworthy Content“. Unter anderem Videos, Interviews und Listicles rund um die Shopping Experience

Mit dieser Content-Marketing-Strategie erzielte THE DIGITALE bereits große Erfolge. So erreichte ein einzelner Post im Interest Cluster „Homesecurity“ zum Thema „Alarmanlage selber bauen“ über 7,5 Millionen Facebook-User, erzielte 928.000 Visits, 25.000 Likes und 12.000 Shares. Auf diesen Erfolgen aufzusetzen, die verschiedenen Zielgruppen von eBay mit den für sie relevanten Inhalten zu adressieren, das Unternehmen über Social Media neu erlebbar zu machen und User in Fans zu konvertieren - das ist das Ziel, das eBay und THE DIGITALE gemeinsam weiterverfolgen.